JT/T 28.17-93 Technical grade standards for workers in the communications industry-water transport-Pursers.
1主题内容 与适用范围
JT/T 28.17规定了水上运输船舶客运员的应知、应会和工作实例。
JT/T 28.17适用于水上运输船舶客运员的培训.考核和使用。
2引用标准
JT 26交通行业 工人技术等级标准总则
3技术要求
根据JT 26的规定,船舶客运员设中级一个等级。
3.1工种转化
船舶客运员由具有一级服务员技能和资格的人员转化。
3.2船舶客运 员(中级I)
具有水上客运理论知识。熟悉有关水路旅客运输的法规和客运业务要求;接待旅客组织活动;填报客运报表和文电。
3.21应知:
a.水路客运的有关管理规则,客运服务程序和细则;
b.客位分配的原则及客运票价的组成与计算原理，旅客心理规律、接待知识:
c.危险品禁运常 识:
d.旅行安全 、卫生常识;
e.船舶航区 停靠港(站)码头、囤船安全设施情况和车船班期。
3.2.2应会:
a.执行客运规章和 上级有关规定,办理客运业务，处理旅客违章事项及旅客漏船、重病、落水、伤亡等客运事故;
b.填写客运报表、记录,起草业务文电.客运专题报告和处理业务账目;
c.根据客流确定 上下船路线,确保旅客安全;
d.核对各港售票客位,准确统计旅客流量.流向,并通报客位
e.接待团体 旅客和组织旅客在船活动;
f.办理旅客 延程、升等和逾重物品的补票手续,安排团体旅客膳食。
3.2.3工作实例 :文章源自标准下载网-https://www.biao-zhun.cn/114780.html
JT/T 28.17-93 交通行业工人技术等级标准水上运输船舶客运员
